Bab 130. Video Tomat juga ingin membuat fitur komentar melayang?

Di kantor pusat Tomato Video Network, Fang Yuan, pemimpin departemen yang bertanggung jawab atas animasi dan bisnis terkait, akhir-akhir ini sedang tidak bahagia.

Semua ini gara-gara Animasi Huan Dian dan Xu Rui.

Karya terbaru sutradara Wu Yi, "Serigala dan Kucing", yang awalnya begitu perkasa dan digadang-gadang akan memenangkan Penghargaan Animasi Tahunan selama lima tahun berturut-turut, memang tampil gemilang dengan jumlah klik yang menembus seratus juta dengan cepat. Namun, baik dari segi intensitas diskusi maupun penjualan cakram optik, karya tersebut habis dihajar oleh "Gadis Penyihir Madoka" dari Animasi Huan Dian. Jika dilihat dari sudut pandang ini, penghargaan animasi tahunan bukanlah sesuatu yang sudah pasti berada dalam genggaman Rainbow Media, dan kemungkinan besar akan terjadi kejutan.

Selain itu, rencana Fang Yuan untuk menekan Animasi Huan Dian memang berhasil mencegah penayangan "Gadis Penyihir Madoka" di situs video lain. Namun, siapa sangka Xu Rui justru membangun situs videonya sendiri dan menarik banyak pengguna dengan metode komentar yang disebut "danmu" (komentar berjalan). Dalam hitungan bulan, jumlah pengguna aktif harian Situs Video Hatsune hampir mengejar jumlah pengguna aktif harian di kanal animasi Tomato Video Network. Jika dilihat dari kualitas pengguna berbayar, Tomato Video Network bahkan kalah telak.

Bukan itu saja yang membuat Fang Yuan murka. Tak lama setelah Liu Xueyan dipindahkan ke tim acara, ia mengundurkan diri. Zhang Ke, editor yang mengambil alih kanal animasi, pun segera menyusulnya. Bersamaan dengan itu, Liu Xueyan juga membawa pergi seorang pemrogram dari departemen teknis yang namanya bahkan tidak pernah diingat oleh Fang Yuan. Perasaan dipermalukan oleh orang-orang yang sebelumnya ia remehkan sungguh sangat menyakitkan.

Awalnya, tim analisis data di bawah Fang Yuan menganggap "Gadis Penyihir Madoka" hanyalah produk laris biasa, dan reputasi Situs Video Hatsune di situs seperti Wenhu juga tidak terlalu baik, sehingga kemungkinan besar akan gagal. Namun, siapa sangka badai salju justru tidak menghancurkan Animasi Huan Dian, melainkan menjadikan "Gadis Penyihir Madoka" sebagai keajaiban penjualan, yang secara tidak langsung mengubah Situs Video Hatsune menjadi monster yang tidak bisa ditangani oleh Fang Yuan.

Singkatnya, semua strategi Fang Yuan sebelumnya telah gagal. Ia memang mendapat teguran, namun posisinya masih aman. Meski begitu, Fang Yuan merasa sedikit lega karena struktur pendapatan Situs Video Hatsune masih tunggal dan arus kasnya tidak tinggi. Paling-paling, situs itu hanya bisa melompat di ranah animasi. Dibandingkan dengan Tomato Video Network yang memiliki rantai industri lengkap mulai dari film, acara varietas, hingga drama televisi, Situs Video Hatsune hanyalah ikan yang sedikit lebih gemuk.

"Direktur Fang, saya Zhu Zhiguo dari departemen teknis. Anda memanggil saya?"

Seorang pria paruh baya berkacamata dengan rambut yang sudah menipis mengetuk pintu dan masuk ke ruangan.

"Kamu yang bertanggung jawab atas pengembangan pemutar video di situs kita, kan?" Fang Yuan meliriknya lalu melanjutkan, "Tahu Situs Video Hatsune? Situs komentar berjalan itu."

"Komentar berjalan? Oh, maksud Anda situs danmu." Zhu Zhiguo mengoreksi dengan suara pelan, namun Fang Yuan tidak memedulikannya dan langsung memerintah dengan nada tegas, "Bisakah pemutar video kita juga ditambahkan fungsi komentar bergulir seperti itu?"

"Eh, fungsi itu sebenarnya adalah sistem komentar interaktif. Dengan mengambil konten dari kolom komentar, sistem memproyeksikannya ke permukaan pemutar video dalam sebuah..."

"Bicara bahasa manusia saja." Fang Yuan tidak sabar mendengar detail teknis dan mengetuk meja.

"Bisa saja, tapi ada dua masalah," kata Zhu Zhiguo sambil menimbang kata-katanya. "Pertama, jumlah pengguna kita sangat masif, lebih dari puluhan kali lipat Situs Video Hatsune. Jika fungsi komentar berjalan ini ditambahkan tanpa membatasi pengguna, hal itu bisa menyebabkan layar penuh dengan komentar tak bermakna, yang akan melipatgandakan beban kerja departemen penyuntingan. Bahkan jika fitur ini dibatasi hanya untuk anggota berbayar, jumlahnya pun masih jauh lebih besar daripada di Situs Video Hatsune."

"Lalu bagaimana cara mereka menyunting komentar di situs tersebut? Apa kita tidak bisa merekrut lebih banyak orang untuk menyunting komentar-komentar ini?" tanya Fang Yuan setelah merenung sejenak.

"Seturut yang saya tahu, untuk mendapatkan hak mengirim komentar di Situs Video Hatsune, pengguna harus lulus ujian. Soalnya sangat sulit dan orang awam tidak akan bisa menjawabnya. Saya sendiri harus mencoba tiga atau empat kali menjawab pertanyaan teknis sebelum mendapatkan kualifikasi tersebut," jawab Zhu Zhiguo sambil mengusap kepalanya yang botak dengan canggung. "Jadi, kualitas pengguna Situs Video Hatsune sangat tinggi, komentar yang dikirim pun umumnya sesuai aturan, sehingga beban penyuntingan jauh lebih ringan. Mereka juga punya mekanisme penanganan seperti 'ruang gelap' (pemblokiran), di mana sebagian besar proses penyuntingan bisa diselesaikan melalui laporan pengguna."

"Maksudmu kualitas pengguna situs kita rendah?" Fang Yuan balik bertanya dengan perasaan tidak senang karena Zhu Zhiguo terus memuji Situs Video Hatsune.

"Direktur Fang, bukan itu maksud saya. Maksud saya, jika kita membuka mekanisme komentar berjalan, kita mungkin perlu menyempurnakan hak akses komentar pengguna. Saya tidak bisa memutuskan hal ini sendiri, Anda harus bicara dengan divisi produk yang bertanggung jawab." Sebenarnya, pengembangan fungsi baru biasanya dikoordinasikan dengan tim produk terkait. Zhu Zhiguo menjawab dengan sabar karena ingin memberikan kesan baik di mata Fang Yuan.

"Saya akan mengurusnya nanti. Apa masalah kedua?" Fang Yuan melambaikan tangan, entah ia mencatatnya atau tidak.

"Masalah kedua, agak memalukan untuk mengatakannya," Zhu Zhiguo ragu sejenak sebelum melanjutkan, "Saat ini pemutar video kita mengalami sedikit masalah dan sedang dalam tahap pemeliharaan. Penjadwalan penambahan fungsi baru mungkin harus ditunda."

"Masalah kecil?" Fang Yuan mengernyit, tidak begitu paham maksud Zhu Zhiguo. "Kira-kira berapa lama ditundanya?"

"Sulit untuk memastikannya, tapi melihat progres saat ini, paling cepat pengembangan baru bisa dimulai setelah tahun baru," jawab Zhu Zhiguo. Menjelang akhir tahun, semua perusahaan internet biasanya membekukan rilis fitur baru demi memastikan tidak ada masalah yang memengaruhi bonus akhir tahun. Bahkan bagi Fang Yuan yang setingkat direktur, mustahil menggerakkan para pemrogram yang sudah bersiap untuk liburan. Jadi, setelah tahun baru sebenarnya adalah estimasi yang paling optimis.

"Baiklah, segera selesaikan. Saya akan menelepon tim produk untuk membentuk tim khusus yang menangani pengembangan ini." Fang Yuan memberi isyarat agar Zhu Zhiguo pergi. Pria itu keluar dari kantor dengan wajah cemas dan gemetar.

Tentu saja, Zhu Zhiguo tidak mengatakan fakta yang sebenarnya. Faktanya, pemutar video Tomato Video Network mengalami masalah serius saat pembaruan versi sebelum akhir tahun. Masalah itu muncul seiring pembaruan sistem operasi dan tidak terduga, karena melibatkan inti pemutar video. Jika celah keamanan ini bocor, skenario terburuknya adalah seluruh Tomato Video Network bisa lumpuh.

Yang paling krusial, Wu Tong, orang yang merancang inti pemutar video tersebut, sudah lama mengundurkan diri dan pindah ke Huan Dian. Sebelumnya, pemeliharaan bagian ini sering kali hanya saling lempar tanggung jawab, hingga akhirnya dibebankan kepada Wu Tong sendiri tanpa ada yang peduli. Sekarang, pemrogram yang mengambil alih belum memahami kode tersebut, dan bug besar sudah muncul. Perbaikan saja sudah kewalahan, apalagi harus mengembangkan fitur baru.

Di perusahaan besar, situasi seperti ini seharusnya tidak mungkin terjadi. Inti pemutar video yang paling penting tidak mungkin hanya dikelola oleh satu orang seperti Wu Tong. Namun, hal itu benar-benar terjadi di Tomato Video Network. Jika pembaruan sistem kali ini tidak mengungkap masalah tersebut, bug itu mungkin akan terus tersembunyi hingga menimbulkan kerugian besar suatu hari nanti.

Ini adalah kelalaian departemen teknis. Zhu Zhiguo tentu tidak berani melaporkannya sembarangan dan hanya mendesak bawahannya untuk segera memperbaiki. Ia tidak menyangka akan terjebak dalam masalah ini. Begitu tim khusus dibentuk, masalah ini kemungkinan besar tidak akan bisa ditutupi lagi.

Ia menghela napas panjang dan teringat kembali pada sosok Wu Tong, pria yang dulu tidak disukai rekan-rekannya dan tidak ada satu pun yang menahan kepergiannya saat ia mengundurkan diri.

"Seharusnya dulu aku tidak membiarkan dia pergi."